☑ Alcance
Empresas e instituciones sufren en ocasiones situaciones de crisis en su relación con los públicos externos (clientes, opinión pública, grupos específicos a los que se orientan sus actividades, electores…) e internos (empleados, proveedores, directivos o accionistas).
💬 Objetivos
- Las técnicas más eficaces para el abordaje de situaciones de crisis/riesgo a las que pueden verse sometidas empresas, instituciones, grupos sociales, etc.
- Técnicas orientadas a que la organización reaccione eficazmente ante situaciones que comprometan su imagen y su equilibrio interno y externo.
La comunicación se revela como la más eficaz herramienta de trabajo, orientada tanto a la relación con los medios de comunicación, las instituciones afectadas, las empresas del sector o sus públicos/clientes.